Etsimme sinua
Me Clevryllä etsimme asiakkaallemme Eduhouselle Customer Success Representativea Helsingin Kamppiin. Tehtävä on kokoaikainen sekä vakituinen ja tulet työllistymään suoraan Eduhouselle. Aloitus tehtävässä on sopimuksen mukaan mahdollisimman pian, soveltuvan henkilön löydyttyä. Tehtävä on mahdollista suorittaa myös hyvin pitkälti etätyönä.
Tässä Customer Success Reprsentativen roolissa työtehtäviäsi ovat tehokas ja asiakaskeskeinen oppilaitos- ja yritysasiakkaiden palveliminen. Pääasiallisina kanavina toimivat videoneuvottelut, puhelin, sähköposti ja chat. Työ sisältää myös yhteistyötä Eduhousen muiden sisäisten tiimien välillä. Tämä tehtävä sopii hyvin henkilölle, jolla on aiempaa kokemusta asiakaspalveluroolista, kokemus B2B SaaS -ratkaisuiden parista on eduksi. Voit olla kokeneempi asiakaspalvelija tai vastavalmistunut, joka hakee itselleen mielenkiintoisia haasteita asiakaspalvelun saralta. Keskeisenä tekijänä on suuri intohimo asiakastyytyväisyyden maksimointiin. Olet myös järjestelmällinen ja myyntihenkinen persoona, joka on kykenevä itsenäiseen työskentelyyn sekä tiimityöskentelyyn. Omaat myös hyvät tekniset taidot ja valmiudet oppia uutta. Tämä tehtävä edellyttää sujuvaa suullista ja kirjallista suomen ja englannin kielen taitoa.
Asiakasyritys
Eduhouse on positiivista energiaa puhkuva koulutusorganisaatio, jolla on valtavan suuri nälkä kasvaa ja kehittyä. Vaikka Eduhouse toimii koulutuksen ja oppimisen alalla, on se kaikkea muuta kuin perinteinen koulutustaho. Toiminnan kulmakiviä ovat digitaalisuus sekä osaamisen kehittäminen ja Eduhouse onkin työskennellyt osaamisen kehittämisen parissa jo vuodesta 2002 lähtien. Eduhousella työskentelee noin 60 ammattilaista Suomessa, Ruotsissa ja Norjassa.
Eduhousen pääomistaja norjalainen pääomasijoitusyhtiö Verdane www.verdane.com mahdollistaa lähitulevaisuuden voimakkaan kasvustrategian sekä orgaanisesti että yritysostojen kautta Suomessa, Ruotsissa, Norjassa ja tulevilla uusilla markkinoilla. Eduhouse tarjoaa sinulle mielenkiintoisen eturivin paikan, jossa pääset olemaan mukana kasvutarinassa ja saat mahdollisuuden uudessa roolissasi jättää pysyvän kädenjälkesi. Tutustu lisää täältä: www.eduhouse.fi
Pääasialliset tehtävät
- Tehokas ja asiakaskeskeinen oppilaitos- ja yritysasiakkaiden palveleminen, pääasiallisina kanavina videoneuvottelut, puhelin, sähköposti ja chat
- Selkeä ja sujuva yhteistyö tuotetiimin, Customer Success -tiimin sekä myyntitiimin välillä
- Asiakkaan tietojen ylläpito Eduhouse-alustalla ja muissa käytettävissä järjestelmissä
- Aiempaa kokemusta asiakaspalveluroolissa, mieluiten B2B SaaS -ratkaisujen parista
- Suurta intohimoa asiakastyytyväisyyden maksimointiin
- Kykyä työskennellä itsenäisesti kuin myös yhdessä oman ja muiden tiimien kanssa
- Järjestelmällisyyttä ja kykyä työskennellä myös paineen alla monipuolisten työtehtävien parissa
- Kiinnostusta ja kykyä oppimisen ja osaaminen kehittämiseen. Kokemus oppimisen ja koulutuksen palveluista on eduksi
- Myyntihenkisyyttä ja ulospäinsuuntautunutta asennetta
- Sujuvaa suullista ja kirjallista suomen ja englannin kielen taitoa
- Hyviä teknisiä taitoja ja valmiuksia oppia uutta. Aiempi Hubspotin käyttökokemus on eduksi
- Kannustavan työyhteisön tuen
- Hyvän perehdytyksen
- Mahdollisuuden työskennellä hybridisti sekä toimistolla että etänä
- Vakituisen tehtävän kasvavassa yrityksessä mielenkiintoisten asiakasprojektien parissa
Hae tehtävään heti!
Mikäli tunnistit itsesi yllä mainitusta, niin haethan tehtävään nopeasti, sillä etenemme jo hakuajan sisällä potentiaalisten hakijoiden kanssa. Viimeinen hakupäivä on 30.10.2022, mutta nopeus on valttia! Lisätietoja tehtävästä antaa Recruitment Team Manager Jesse Saarenpää (jesse.saarenpaa@clevry.com) Huomioittehan, ettemme voi tietosuojasyistä ottaa hakemuksia vastaan sähköpostitse, ja hoidamme asiakasyrityksen puolesta kaikki tiedustelut työpaikkaan liittyen.
Lisätietoa rekrytointiprosessistamme
Me Clevryllä uskomme siihen, että työntekijän menestyksen tehtävässä ratkaisevat kovia taitoja paremmin pehmeät taidot ja halu kehittyä. Tämän vuoksi rekrytointiprosessiimme kuuluu psykometriset arvioinnit, jotka kartoittavat roolissa tarvittavia pehmeitä taitojasi sekä kognitiivisia kykyjäsi. Kartoittamalla työn kannalta kriittisiä pehmeitä taitoja, voimme auttaa työnhakijoita tunnistamaan ja sanoittamaan omia vahvuuksiaan paremmin sekä työllistymään helpommin ja nopeammin.
Meidän kauttamme hakiessasi saat myös itsellesi myöhempää käyttöä varten henkilökohtaisen palauteraportin, joka perustuu tekemääsi persoonallisuusarviointiin. Hakuprosessiimme kuuluu myös haastattelu sekä Clevryllä että asiakasyrityksessä, joten rekrytoinnin edetessä pääset tutustumaan vielä paremmin meihin molempiin.
Lisätietoa Clevrystä
Yli 30 vuoden ajan me olemme olleet muuttamassa työelämää pehmeitä taitoja korostavaan suuntaan rekrytointien, henkilöarviointien ja liikkeenjohdon konsultoinnin avulla. Me toimimme globaalisti Pohjois-Amerikasta Singaporeen erilaisten asiakkaiden, konsulttien ja kandidaattien kanssa, ja meidän pääkonttorimme sijaitsevat Helsingissä, Tukholmassa ja Brightonissa. Me tarjoamme palvelukseenne yli 150 pehmeiden taitojen tunnistamiseen sertifioitua rekrytoijaa, psykologia ja asiantuntijaa. Me rakennamme parempaa työelämää yhdistämällä toisilleen sopivimmat työnhakijat ja työnantajat keskenään!
