Etsimme sinua
Me Clevryllä etsimme asiakkaallemme Accountorille neljää Customer Support Advisoria määräaikaiseen työsuhteeseen joulukuun alusta helmikuun 2023 loppuun. Tehtävä on osa-aikainen (20-37,5h/vko), mutta myös kokoaikainen työskentely voi olla mahdollista, eli kerrothan hakemuksessasi, kuinka monesta viikkotyötunnista olet kiinnostunut. Tiimisi sijoittuu Espoon toimipisteeseen ja voit tehdä perehdytyksen jälkeen hybridisti töitä myös osittain etänä. Palkkaus tehtävässä on 15,82e/h ja töitä tehdään arkisin toimistotyöajoin.
Roolissasi autat asiakkaita ottamaan käyttöön joulukuussa julkaistavan uuden palvelun. Ohjeistat, neuvot ja tarjoat ratkaisuja asiakkaiden kysymyksiin ja haasteisiin puhelimitse. Tiimistäsi löytyy energinen porukka ohjelmistojen asiantuntijoita, jotka auttavat sinua menestymään tässä tehtävässä. Vaikka kyseessä on taloushallinnon ohjelmistoon liittyvä asiakaspalvelutehtävä, pärjäät tehtävässä mainiosti asiakaspalveluhenkisen asenteesi avulla, sillä saat hyvän perehdytyksen tehtävään.
Viihdyt Accountorilla, jos haluat työskennellä ratkaisukeskeisesti ja ottaa rohkeasti vastuuta työstäsi. Arvostat työkavereitasi ja jaat rohkeasti ajatuksiasi. Nautit itsesi jatkuvasta kehittämisestä ja uuden tiedon löytämisestä. Olet muita kohtaan ystävällinen ja luot ympärillesi hyvää fiilistä! Asiakaspalvelussa ei ole aina valmiita ohjeita jokaiseen tilanteeseen. Siksi odotammekin, että olet aikaansaava ja utelias ihminen, joka haluaa löytää juuri kyseiselle asiakkaalle sopivan ratkaisun. Haluat tuottaa erinomaista asiakaspalvelua ja omaat reippaan ja avoimen asenteen.
Asiakasyritys
Accountor Group (accountor.fi) on talous- ja henkilöstöhallinnon ohjelmistoratkaisuihin sekä ulkoistuspalveluihin erikoistunut konserni, jonka palveluksessa on noin 2200 ammattilaista 7 maassa. Yhtiön toiminta-ajatuksena on auttaa asiakkaitaan hyödyntämään modernin teknologian ja digitalisoinnin tarjoamia mahdollisuuksia jokapäiväisessä tekemisessään. Yhtiön pääkonttori on Espoossa. Suomen lisäksi yhtiö toimii Ruotsissa, Tanskassa, Hollannissa ja Ukrainassa. Accountor-konsernin liikevaihto vuonna 2021 oli 238 M€.
Tässä tehtävässä työskentelet osana Accountorin FMS (Financial Management Software) -liiketoimintayksikköä. Tuote- ja palveluperheisiin kuuluvat Procountor, Ecom, Isolta, Apix ja eTasku. Voit tutustua kannustavaan, luottamukselle rakentuvaan ja ystävälliseen Accountorin työyhteisöön sosiaalisessa medissa #accountorteam-tunnisteen kautta.
Pääasialliset tehtävät
- Autat asiakkaita ottamaan käyttöön joulukuussa julkaistavan uuden palvelun
- Ohjeistat, neuvot ja tarjoat ratkaisuja asiakkaiden kysymyksiin ja haasteisiin puhelimitse
- Olet asiakaslähtöinen ja sinulla on jonkin verran aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta
- Omaksut uudet järjestelmät nopeasti
- Puhelimessa puhuminen asiakkaiden kanssa on sinulle luontevaa
- Puhut sujuvaa suomea ja englantia. Mahdollisuus palvella asiakkaita ruotsiksi katsotaan eduksi
- Et ole yksin: sinulla on 60 hengen tiimi asiakaspalvelun ammattilaisia antamassa tukea ja palautetta – unohtamatta koko muuta yritystä
- Meillä on töissä mahtavia tyyppejä: aidosti kansainvälinen yhteisö, joka tekee huippuluokan työtä yhdessä
- Rento ja luottamuksellinen ilmapiiri, sekä toimistolla että etätöissä
- Työ on joustava esimerkiksi opintojen ohessa tehtäväksi
Mikäli tunnistit itsesi yllä mainitusta, niin haethan tehtävään nopeasti, sillä etenemme jo hakuajan sisällä potentiaalisten hakijoiden kanssa. Viimeinen hakupäivä on 13.11.2022, mutta nopeus on valttia! Lisätietoja tehtävästä antaa Recruitment Team Manager Tiia Mäenpää (tiia.maenpaa@clevry.com) Huomioittehan, ettemme voi tietosuojasyistä ottaa hakemuksia vastaan mailitse, ja hoidamme asiakasyrityksen puolesta kaikki tiedustelut työpaikkaan liittyen. Tehtävään valitulle henkilölle teetetään perusmuotoinen turvallisuusselvitys.
Lisätietoa rekrytointiprosessistamme
Me Clevryllä uskomme siihen, että työntekijän menestyksen tehtävässä ratkaisevat kovia taitoja paremmin pehmeät taidot ja halu kehittyä. Tämän vuoksi rekrytointiprosessiimme kuuluu psykometriset arvioinnit, jotka kartoittavat roolissa tarvittavia pehmeitä taitojasi sekä kognitiivisia kykyjäsi. Kartoittamalla työn kannalta kriittisiä pehmeitä taitoja, voimme auttaa työnhakijoita tunnistamaan ja sanoittamaan omia vahvuuksiaan paremmin sekä työllistymään helpommin ja nopeammin.
Meidän kauttamme hakiessasi saat myös itsellesi myöhempää käyttöä varten henkilökohtaisen palauteraportin, joka perustuu tekemääsi persoonallisuusarviointiin. Hakuprosessiimme kuuluu myös haastattelu sekä Clevryllä että asiakasyrityksessä, joten rekrytoinnin edetessä pääset tutustumaan vielä paremmin meihin molempiin.
Lisätietoa Clevrystä
Yli 30 vuoden ajan me olemme olleet muuttamassa työelämää pehmeitä taitoja korostavaan suuntaan rekrytointien, henkilöarviointien ja liikkeenjohdon konsultoinnin avulla. Me toimimme globaalisti Pohjois-Amerikasta Singaporeen erilaisten asiakkaiden, konsulttien ja kandidaattien kanssa, ja meidän pääkonttorimme sijaitsevat Helsingissä, Tukholmassa ja Brightonissa. Me tarjoamme palvelukseenne yli 150 pehmeiden taitojen tunnistamiseen sertifioitua rekrytoijaa, psykologia ja asiantuntijaa. Me rakennamme parempaa työelämää yhdistämällä toisilleen sopivimmat työnhakijat ja työnantajat keskenään!
