DINA ARBETSUPPGIFTER
I detta projekt, som är tidsbegränsat till två månader, kommer du att ansvara för att besvara kundfrågor i sociala medier och följa upp på resultat av NPS-kundundersökningar. I sociala medier är Facebook din främsta kanal och du kommer få besvara frågor om exempelvis pågående kampanjer, boktitlar och leveranser. Den andra halvan av din tid kommer du kontakta Bokus-kunder via telefon för att följa upp på deras svar i kundundersökningen (NPS), allt i ett led för att ständigt förbättra Bokus kundnöjdhet och kundupplevelse.
Övrig information:
Placeringsort: Kungsholmen, Stockholm
Omfattning: 25%, cirka 2 h/dag
Start: Enligt överenskommelse
Uppdragslängd: 2 månader
DIN PROFIL
Vi söker dig som studerar i dagsläget, förslagsvis inom media eller kommunikation. Vi ser gärna att du arbetat med kundhantering tidigare och förstår vikten av god kundnöjdhet. Du är duktig på att kommunicera såväl i skrift som i telefon, samt van Excelanvändare. Det är givetvis ett stort plus om du är intresserad av böcker! Som person är du ordningsam, ödmjuk och har ett eget driv att komma framåt. Du gillar att arbeta projektbaserat och skulle gärna ta dig an en utmaning som denna!
OM STUDENTWORK
Studentwork är ett av Nordens ledande konsult- och rekryteringsföretag specialiserade på studenter och examinerade kandidater med upp till fem års arbetslivserfarenhet.
Vi erbjuder främst tjänster inom ekonomi, försäljning, marknadsföring, teknik och administration. Vi är experter på att matcha våra kunders behov med kandidaternas egenskaper och kompetens. Hos oss kommer kulturen först och vår verksamhet styrs av våra värderingar: Always Deliver, Be Creative, Take Responsibility och Share Fun.
