Nya teknologier för rekryteringsprocesser inom hotellbranschen

Skräddarsydd test- och granskningsplattform för volymrekrytering inom hotellbranschen

Travelodge Case Study

Travelodge är en av Storbritanniens största, snabbast växande och mest uppskattade hotellkedjor i budgetklassen som ger mycket valuta för pengarna. De erbjuder hotellrum och kundservice i hela landet till kunder som reser både i arbetet och på fritiden.

Bakgrund

Travelodge vände sig till Clevry då de stod inför flera utmaningar i deras rekryteringsprocess. För det första behövde de omorganisera av deras roller och för det andra behövde de att se till att ansvarsområden inom rollen, samt företagets värderingar skulle bäddas in i deras rekryteringsprocess. Detta skulle ge dem möjligheten att granska stora volymer av kandidater till deras tjänster i hela landet.

De valde att samarbeta med oss eftersom vi har expertis inom test för volymrekrytering med målet att skapa en innovativ rekryteringsprocess för deras mångfunktionella Team Members.

Målsättning

Vi arbetade med Travelodge rekryteringsteam för att uppfylla följande mål:

• Spegla de olika kraven och förväntningarna av medarbetarna inom Travelodge.

• Förmedla en positiv kandidatupplevelse samtidigt som man refererar till kraven och fördelarna att jobba i team.

• Skapa en pålitlig urvalsprocess för att förbättra kvaliteten av sökande som blir utvalda för att gå vidare till intervjufasen.

• Se till att stora volymer av kandidater får tillgång till den digitala rekryteringsprocessen.
  
  

Vårt tillvägagångssätt

Clevry samarbetade med rekryteringsteamet på Travelodge och externa intressenter i processen med målet att utforma ett helt skräddarsydd digital testupplevelse och att uppfylla följande viktiga kriterier för framgång:

Utforma nya Team Member test som skulle mäta viktiga förmågor, egenskaper och framtida potential som:

• En kort och fokuserad testupplevelse som förmedlar information om kraven i rollen, värderingar kopplat till företagskulturen och ger en positiv kandidatupplevelse, samt ger möjligheten att självmant lämna rekryteringsprocessen.

• Resultat skulle vara rapporterade som ett granskningsresultat för att möjliggöra snabbare granskningsbeslut.

• Kandidatens profil skulle bäddas in i en skräddarsydd rapport som möjliggör uppföljning i en intervju.

För att uppfylla dessa krav spenderade våra business consultants tid på Travelodge hotell i olika delar av landet och pratade med nyckelaktörer för att förstå de nya kraven inom teamet, samt hur de relaterar till kraven och belöningarna i rollen.

Samtidigt samarbetade Clevry med nyckelaktörer för att utveckla en sömlös och integrerad kandidatupplevelse mellan Travelodge ansökningsplattform och plattformen där testen genomförs.

Resultat

Analysen som gjordes byggde grunden för att  utforma skräddarsydda tester, inkluderande ett personlighetsformulär och ett bedömningstest i olika situationer; en kombination av bedömningar, som kommunicerar kraven och fördelarna med att jobba i team, samt mäter kandidatens matchning med Travelodge kultur och värderingar:

Travelodge situationsanpassade test

Baserat på interaktioner och situationer som förekommer mellan kunder och personal i roller som receptionist, lokalvårdare och roller i bar/café.

Travelodge personlighetsformulär

Mäter värderingar, samt beteendestil och emotionell stil i relation till de viktigaste egenskaperna för rollen.

Dessa test relaterade till Travelodges värderingar vad gäller lagarbete, kundfokus och kontinuerlig förbättring. Kandidatens resultat skulle bli rapporterade i förhållande till dessa värderingar, tillsammans med ett övergripande värdeanpassat resultat och kandidatspecifika intervjufrågor.

Clevrys system integrerades med Travelodge digitala rekryteringssystem, vilket gav upphov till en sömlös kandidatupplevelse från ansökning till test.

En skräddarsydd modell för Travelodge skapades till kandidatsidorna. Det underlättade administrationen då kandidaternas resultat och rapporter överfördes automatiskt från Clevry till det digitala rekryteringssystemet, vilket minskade svarstiderna och möjliggjorde effektiv hantering av stora volymer av kandidater i rekryteringsprocessen.

Kontakta oss