Etsimme sinua
Me Clevryllä etsimme asiakasyrityksellemme Worldlinelle, henkilöitä Customer Advisor -rooliin vakituiseen työsuhteeseen Helsingin Pitäjänmäkeen. Tehtävä on kokoaikainen ja tulet työllistymään suoraan asiakasyritykselle. Työt alkavat marraskuun lopussa (28.11.). Työvuorot sijoittuvat pääasiassa arkipäiviin klo 6–22 välille, ajoittain työskentelet myös viikonloppuisin. Tehtävässä on joustava etätyömahdollisuus hybridimallin mukaisesti.
Mistä tässä tehtävässä on kyse?
Customer Advisorin tehtävässä vastaat kuluttaja-asiakkaiden maksukortteihin liittyvästä asiakaspalvelusta puhelimitse ja sähköisissä viestintäkanavissa. Autat asiakkaita heidän ongelmissaan liittyen esim. korttien hallintaan, tilaukseen ja maksutapahtumiin. Tuet heitä myös maksukorttien käyttöön, tuotevalikoimaan ja hinnoitteluun liittyvissä asioissa.
Toivomme sinun motivoituvan asiakkaiden laadukkaasta palvelemisesta – et tyydy keskinkertaiseen palveluun, vaan haluat ylittää asiakkaiden odotukset. Toivomme myös, että olet tottunut hallitsemaan useampia asioita samanaikaisesti ja työskentelemään itseohjautuvalla sekä tehokkaalla tavalla. Worldlinen kattava perehdytys ja kannustava tiimi auttavat sinut hyvin alkuun! Tehtävästä maksetaan ICT-alan työehtosopimuksen mukaista palkkaa, 2350€/kk + mahdolliset lisät.
Valitulle henkilölle tullaan teettämään suppea taustaselvitys, huumausainetesti ja luottotietojen tarkastus.
Worldline
Worldline on Euroopan johtava maksu- ja transaktiopalvelualan toimija ja maailmanlaajuisesti neljännellä sijalla. Maailmanlaajuisen ulottuvuutensa ja innovointiin sitoutumisensa ansiosta Worldline on ensisijainen teknologiakumppani kauppiaille, pankeille ja kolmansille osapuolille sekä julkisen liikenteen harjoittajille, valtion virastoille ja teollisuusyrityksille kaikilla toimialoilla. Worldline tarjoaa asiakkailleen kestäviä, luotettavia ja turvallisia ratkaisuja maksamiseen, ja se tukee asiakkaiden liiketoiminnan kasvua kaikkialla maailmassa.
Pääasialliset tehtävät
- Henkilöasiakkaiden palvelu puhelimitse ja sähköisissä viestintäkanavissa (chat ja verkkoviestit)
- Autat asiakkaita maksukortteihin liittyvissä ongelmissa, esim. korttien hallintaan ja uusien korttien tilaukseen, korttimaksutapahtumiin ja laskutukseen liittyvissä asioissa
- Tuet asiakkaita maksukorttien käyttöön, tuotteisiin ja hinnoitteluun liittyvissä asioissa
Toivomme sinulta
- Aikaisempaa kokemusta asiakaspalvelutehtävistä, call center -kokemus on eduksi
- Vahvoja vuorovaikutustaitoja suomeksi ja englanniksi, ruotsin kielen osaaminen on suureksi eduksi
- Valmiuksia priorisoida ja hallita useampaa asiaa samanaikaisesti
- Ongelmanratkaisukykyä ja itseohjautuvaa työotetta
Tarjoamme sinulle
- Paikan kasvavasta kansainvälisestä rahoitusalan yrityksestä
- Mukavan ja energisen tiimin
- Hyvän perehdytyksen ja koulutetut esihenkilöt
- Henkilökohtaista kehittymistä tukevan työnantajan
- Kannustavan työyhteisön tuen
- Erinomaiset työsuhde-edut
Innostuitko? Hae tehtävään heti!
Mikäli tunnistit itsesi yllä mainitusta, niin haethan tehtävään nopeasti, sillä etenemme jo hakuajan sisällä potentiaalisten hakijoiden kanssa. Viimeinen hakupäivä on 31.10.2022, mutta toimithan nopeasti! Lisätietoja tehtävästä antaa Recruitment Manager Sonja Lindh (sonja.lindh@clevry.com).
Huomioittehan, ettemme voi tietosuojasyistä ottaa hakemuksia vastaan sähköpostitse, ja hoidamme asiakasyrityksen puolesta kaikki tiedustelut työpaikkaan liittyen.
Lisätietoa rekrytointiprosessistamme
Me Clevryllä uskomme siihen, että työntekijän menestyksen tehtävässä ratkaisevat kovia taitoja paremmin pehmeät taidot ja halu kehittyä. Tämän vuoksi rekrytointiprosessiimme kuuluu psykometriset arvioinnit, jotka kartoittavat roolissa tarvittavia pehmeitä taitojasi sekä kognitiivisia kykyjäsi. Kartoittamalla työn kannalta kriittisiä pehmeitä taitoja, voimme auttaa työnhakijoita tunnistamaan ja sanoittamaan omia vahvuuksiaan paremmin sekä työllistymään helpommin ja nopeammin. Meidän kauttamme hakiessasi saat myös itsellesi myöhempää käyttöä varten henkilökohtaisen palauteraportin, joka perustuu tekemääsi persoonallisuusarviointiin.
Lisätietoa Clevrystä
Yli 30 vuoden ajan me olemme olleet muuttamassa työelämää pehmeitä taitoja korostavaan suuntaan rekrytointien, henkilöarviointien ja liikkeenjohdon konsultoinnin avulla. Me toimimme globaalisti Pohjois-Amerikasta Singaporeen erilaisten asiakkaiden, konsulttien ja kandidaattien kanssa, ja meidän pääkonttorimme sijaitsevat Helsingissä, Tukholmassa ja Brightonissa. Me tarjoamme palvelukseenne yli 150 pehmeiden taitojen tunnistamiseen sertifioitua rekrytoijaa, psykologia ja asiantuntijaa. Me rakennamme parempaa työelämää yhdistämällä toisilleen sopivimmat työnhakijat ja työnantajat keskenään!
